当一方提出抚养权要求而另一方拒绝时，这可以是一个复杂而令人沮丧的情况。如果无法就抚养权问题进行协商，可能需要采取其他措施来解决问题。下面是几种可能的解决办法：
1.申请法院介入。 一方可以向法院提出请求，让法院判定抚养权的问题。法院通常会考虑许多因素，包括父母的收入、孩子们的年龄和需要、父母的住址等，以做出一个公正的决定。
2.进行调解。如有可能，你可以与对方进行调解，以协商孩子的抚养权。调解可以是通过正式的法庭程序进行，也可以在专业人士的协助下进行。有时候，当双方在谈判中公开表达自己的需求和优先级时，他们可以找到一种解决方案，这对孩子最好。
3.寻求其他人的帮助。如果你无法与对方达成协议，可以寻求其他人的帮助。你可以咨询一个家庭律师，家庭服务机构、当地教区或者其他专业人士。
4.根据特殊情况解决。有时候，父母距离较远、经济条件特殊、孩子有特殊需要等不能适用传统的抚养权安排。 在这种情况下，双方可以寻求自己定制的抚养权协议，以适应他们的特殊条件。
总之，使孩子受益永远是最高优先级。当双方无法就抚养权达成协议时，必须寻求专业人士的帮助，以找到最好的解决方案。
