如果小孩的外婆长期照顾、抚养孙子或孙女，由于父母工作原因经常无法照顾孩子的需要，而导致家庭困境，那么外婆对孩子的抚养权成为一个问题。对于外婆而言，如何要求抚养孙子/孙女的权利是非常关键的。
首先，外婆可以联系社区卫生服务中心等机构，咨询相关法律政策和如何申请抚养权的程序。其次，根据中国民法及其相关法规，外婆可以向法院提出申请，得到法律保障。在此期间，外婆需要提供孙子/孙女的生活照顾和承担经济支出的证据。此外，外婆可以与父母协商，如果双方同意，则可以签署书面协议，以确保外婆在照顾孩子的过程中得到合法权益。
然而，如果父母不同意或不合作，则外婆需要启动法律诉讼程序，向法院法律程序，要求抚养权。在这个过程中，外婆需要准备足够的证据，拥有可以说服法官的证据，论证自己有抚养孙子/孙女的能力和情感，因此外婆会需要一个律师或者法律援助代理人的帮助，以防止错误或不完备的数据提交。
综上所述，要获得抚养孙子/孙女的权利并不容易，需要外婆付出努力和奋斗。关键在于外婆得到足够的证据和法律支持，以证明自己有足够的能力和爱心来抚养孩子。同时，外婆也需要与孩子的父母保持联系，确保孩子在抚养期间得到家庭联系。
