农村宅基地是中国农村改革的重要成果之一，为农民提供了居住和生产的土地，保障了其基本生活权益。然而，在实践中，也存在一些问题，如宅基地闲置、违规占用等情况，给农民造成了诸多不便和损失。面对农民的投诉，应该采取以下措施进行处理。
1. 完善投诉渠道。制定宅基地投诉处理办法，明确投诉的种类、流程和处理方式，建立投诉受理中心，并公布相关信息，使农民有一个畅通的渠道进行投诉，让他们感受到政府的关注和支持。
2. 加强调查核实。对投诉中涉及的具体情况进行核实，了解事情的真实性和情况的复杂性，避免误解和偏见，处理时要客观公正，依法依规处理。
3. 组织协调解决问题。在相关部门和地方政府的支持下，要综合运用法律手段、政策调整、协商解决等多种方式进行问题解决，既要有标本兼治，又要因地制宜，因事制宜，确保问题解决和农民利益得到保障。
4. 持续督促和咨询。在问题解决之后，对相应的制度、政策和法规进行完善和加强，加强宣传和咨询，使农民进一步认识和理解宅基地相关政策和法规，避免再次出现类似问题，同时建立长效的督促机制，定期开展监督检查，及时发现和处理问题。
总之，农村宅基地投诉是一项具有复杂性和实践性的工作，需要政府和相关部门积极投入，并综合运用多种手段进行处理，以确保农民的权益得到保护，农业农村发展得到顺利推进。
